4 Cara Mengoptimalkan Marketing Intelligence dalam Bisnis

4 Cara Mengoptimalkan Marketing Intelligence dalam Bisnis

Pernahkah mendengar istilah marketing intelligence? Istilah ini mengacu pada cara mendapatkan data informasi yang digunakan dalam marketing. Lalu, seperti apa cara kerja dari sistem ini? Mari simak informasinya berikut.

Mengenal Marketing Intelligence

Marketing intelligence adalah sebuah strategi atau cara untuk memperoleh informasi yang dibutuhkan perusahaan setiap harinya dan tentu saja relevan dengan bisnis perusahaan. 

Intelijen pemasaran ini menjadi salah satu bagian penting dalam pemasaran di mana informasi atau data-data hasil analisis dikumpulkan kemudian dijadikan acuan dalam sebuah marketing, pengembangan, strategi pasar, hingga metriks pasar. Terutama jika kita berbisnis dengan jangkauan pasar luar negeri.

Pencarian data ini benar-benar dilakukan di lapangan, kemudian data yang sudah diperoleh diserahkan pada manajer perusahaan yang memang membutuhkan. Intelijen pemasaran ini sampai saat ini menggunakan perangkat lunak, misalnya yang berbasis cloud.

image via slideteam.net
 

Lalu, bagaimana sistem kerjanya?

Cara kerja dari intelijen marketing yaitu dengan mengumpulkan data dari berbagai sumber, misalnya call center, web, surat kabar, atau yang lainnya. Selanjutnya data-data ini dikumpulkan menjadi satu. Setidaknya ada 4 tahapan yang harus dilakukan dalam marketing intelligence ini, antara lain:

  • Perencanaan

Pada tahap ini kita harus menentukan tempat atau lokasi untuk mendapatkan data serta poin-poin apa yang kita butuhkan. Misalnya, call center atau web apa yang harus dihubungi dan relevan dengan data yang kita perlukan. Dari sini kita akan mendapatkan data mentah. 

  • Pengumpulan Data

Pada tahap ini kita akan langsung terjun ke lokasi untuk pencarian serta pengumpulan data. Proses ini bisa juga disebut pengamatan atau observasi karena memang dilakukan dengan berbagai cara. 

Cara pertama yaitu dengan langsung berkomunikasi dengan supplier, distributor, atau konsumen untuk mengetahui tanggapan mereka tentang produk kita.

Cara yang kedua yaitu dengan membaca berbagai informasi seperti surat kabar online atau offline, membaca berbagai buku, atau media lainnya. 

Nah, dalam hal ini kita benar-benar harus rajin membaca dan memahami berbagai hal. Sementara cara ketiga yaitu dengan bertemu secara langsung dengan manajer perusahaan.

  • Analisis

Tahap yang selanjutnya adalah tahap analisis. Tahap ini bertujuan untuk mengetahui tanggapan konsumen atau masyarakat terhadap jasa atau produk kita. 

Dengan mengetahui tanggapan mereka kita akan tahu bagaimana kondisi pertumbuhan dari market share dan meningkatkan market share tersebut dengan keseimbangan cost dan price.

Dalam hal ini objek yang dianalisis adalah situasi pasar serta kondisinya. Analisis pada pelanggan juga dilakukan untuk mengetahui seberapa besar tingkat kepuasan mereka terhadap jasa atau produk yang kita tawarkan. Dari analisis ini pun kita bisa mengetahui informasi terkait dengan pesaing kita.

  • Sharing

Tahap sharing (berbagi) ini dilakukan dengan cara menyebarkan atau membagikan berbagai informasi perusahaan atau pada divisi yang terkait. Seluruh informasi yang sudah didapatkan pada tahap pengumpulan data kemudian akan diperiksa. 

Nah, barulah setelah pemeriksaan tersebut hasilnya akan dibagikan kepada bagian-bagian yang memerlukannya.

Sistem ini bisa merancang laporan dengan memvisualisasikan informasi (data). Dengan begitu, kita bisa mengetahui secara real time ketika indikator-indikator utama bekerja.

Prosesnya menjadi lebih cepat serta mudah dibandingkan dengan menunggu laporan hasil analisis.

Kecerdasan dalam Marketing Intelligence

Sistem marketing ini disebut-sebut sebagai sebuah kecerdasan pemasaran yang mempunyai kemampuan analisis serta pengumpulan informasi. Ada 4 kemampuan atau kecerdasan penting yang dimiliki kecerdasan pemasaran ini, antara lain:

  • Pemahaman terhadap Produk

Pemahaman terhadap produk ini menjadi sistem yang bisa mengumpulkan serta menganalisis data otomatis. Dengan adanya kemampuan pemahaman ini akan membuat manusia menjadi lebih hemat waktu dan energi.

  • Pemahaman terhadap Pelanggan

Pemahaman terhadap pelanggan ini merupakan cara untuk bisa memahami pelanggan. Dengan adanya pemahaman ini kita akan mengetahui apa-apa yang dibutuhkan pelanggan serta bagaimana cara mereka memanfaatkannya.

  • Pemahaman terhadap Pasar

Pemahaman terhadap pasar juga sama pentingnya dengan pemahaman terhadap produk dan pelanggan. Dengan adanya pemahaman ini kita akan mengetahui bagaimana caranya menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan. 

Kita juga akan mengetahui apa kekurangan produk yang bisa diperbaiki dan jika ada kelebihan bisa ditingkatkan. 

  • Pemahaman terhadap Pesaing

Pemahaman yang keempat yaitu pemahaman tentang pesaing. Dalam hal ini, kita harus mengetahui data-data tentang pesaing seperti kualitas produk.

Manfaat Marketing Intelligence 

Proses marketing intelligence ini tentu tidak akan berjalan dengan baik jika dilakukan secara asal-asalan dan tidak melibatkan pihak lain atau tim. Oleh karena itu, marketing intelligence ini sebaiknya dilakukan secara tim dibanding perorangan agar hasil yang didapatkan bisa maksimal. 

Lantas, manfaat apa saja yang bisa didapatkan dari sistem marketing ini?

  • Untuk mengetahui kondisi pasar.
  • Mengetahui adanya pesaing baru dengan lebih cepat.
  • Mengurangi risiko kerusakan produk ataupun pemalsuan produk.
  • Mempermudah pengambilan keputusan yang tepat saat dilakukan promosi.
  • Mempermudah dalam menghasilkan inovasi-inovasi produk.
  • Membantu penyusunan strategi marketing yang relevan serta sesuai dengan kondisi pasar dan perusahaan.
  • Membantu pendistribusian produk yang inovatif.
  • Mempermudah pemasangan harga yang sesuai dengan kondisi pelanggan maupun pasar.

4 Cara Memaksimalkan Marketing Intelligence

image via msdynamicsworld.com

Pada pembahasan diatas sudah diulas bahwa sistem marketing ini bisa berjalan dengan baik dan menghasilkan manfaat yang besar jika dilakukan secara tim. 

Namun, yang menjadi pertanyaannya adalah bagaimana caranya menjadi tim intelijensi pemasaran yang profesional? Nah, berikut ini 4 kunci utama dalam menciptakan tim yang bagus.

1. Sumber Data

Data yang didapatkan langsung dari lapangan serta akurasinya yang bisa dipertanggungjawabkan akan memberikan gambaran yang jelas. Data yang akurat ini bisa diperoleh dengan mengerahkan tim-tim yang menjadi pengumpul informasi.

2. Kemampuan Analisa dan Mengambil Informasi

Informasi-informasi yang terkumpul tidak akan memberikan manfaat apapun jika tidak dilakukan analisa setelahnya. 

Dalam hal ini kemampuan dalam menganalisa serta mengambil informasi dari data-data yang didapat menjadi kunci dalam pengambilan keputusan.

3. Teknologi serta Tempat Membagikan Informasi

Jika informasi hasil dari analisis data sudah didapatkan, selanjutnya kita akan menyebarkannya ke bagian-bagian yang terkait. 

Dalam hal ini cara, media, dan tempat membagikan informasi menjadi sangat penting agar bisa membantu dalam memutuskan tindakan apa yang akan dilakukan.

4. Dukungan serta Akses ke Pemimpin Perusahaan 

Kunci yang terakhir adalah adanya akses ke pemimpin perusahaan. Jika tidak ada dukungan dari pemimpin perusahaan terkait sistem marketing ini, dampaknya akan sangat kurang. 

Oleh karena itu, tim harus mendapatkan dukungan dari pemimpin perusahaan baik itu secara moral maupun dalam hal infrastruktur.

Intinya, dalam pembentukan tim ini diperlukan adanya kepercayaan serta membutuhkan waktu yang tidak singkat. Meskipun begitu, semuanya bisa dilakukan tahap demi tahap sehingga nantinya tim akan menjadi aset penting di perusahaan.

Ketahui Pelanggan Lebih Dalam dengan LOKASI Intelligence

Marketing intelligence sendiri memiliki hubungan erat dengan usia penduduk di suatu daerah, kebiasaan belanja pelanggan, hingga regulasi dari pemerintah dan fasilitas infrastruktur. 

Namun, hal yang paling utama dalam kesuksesan sebuah perusahaan adalah memiliki pemahaman yang baik terhadap pelanggan mereka dimulai dari gaya hidup sampai tempat mana saja yang sering mereka kunjungi.

Kini, pelaku usaha dapat mengetahui semua informasi tersebut dengan hanya menggunakan satu platform yakni  LOKASI Intelligence. Dengan platform ini, perusahaan mampu mengetahui berapa usia rata-rata penduduk di suatu daerah, bagaimana sosial ekonomi status masyarakat tersebut, dan masih banyak lagi.

Tidak hanya itu, LOKASI Intelligence juga mampu menganalisis data-data tersebut sehingga departemen yang berhubungan dapat mendapatkan insight dan membuat keputusan bisnis berdasarkan data. 

Untuk mengetahui lebih lanjut bagaimana LOKASI Intelligence membantu bisnis anda mengetahui profil pelanggan produk anda, hubungi [email protected]

Nah, itulah informasi tentang marketing intelligence. Cukup menarik, bukan? Semoga tulisan ini bermanfaat bagi kita dalam upaya mengambangkan dan memajukan bisnis.

Related Posts