Field Sales Management: Definisi, Manfaat, dan Tips

Field Sales Management: Definisi, Manfaat, dan Tips

Field sales adalah salah satu aspek kunci dalam dunia usaha, bahkan beberapa model bisnis justru harus menggunakan field sales untuk mendorong peningkatan penjualan. Namun, mengelola dan mengorganisasikan tim field sales bukan pekerjaan yang mudah, mereka sering berpindah-pindah tempat, sehingga manajer seringkali kesulitan dalam memonitor aktivitas mereka. Permasalahan tersebut dapat diatasi dengan field sales management. Di dalam artikel ini kita akan membahas secara lengkap mengenai field sales management mulai dari definisi hingga tips-tipsnya

Apa Itu Field Sales Management?

Sebelum kita membahas pengertian field sales management, mari kita pahami terlebih dahulu definisi dari field sales itu sendiri. 

Field sales adalah tim penjualan yang terjun ke lapangan. Mereka menjual produk atau jasa secara langsung kepada konsumen atau potensial konsumen. Tugas dari field sales meliputi identifikasi potensial klien, melakukan kunjungan, mempromosikan produk, dan close the deal

Sementara itu, field sales management adalah proses di mana bisnis dapat melacak, mengatur, dan mengelola  field sales agent mereka secara efektif untuk meningkatkan pendapatan dan keuntungan. 

Dengan menggunakan field sales management, bisnis dapat memastikan bahwa tim penjualan lapangan lebih terlibat dengan konsumen, membangun hubungan yang kuat, serta memperlancar komunikasi antara tim dan manajer mereka. 

Sehingga, koordinasi menjadi jauh lebih baik, masalah segera bisa diselesaikan, dan produktivitas pun meningkat.

Manfaat Field Sales Management

Field sales management membantu bisnis  mengoptimalkan kinerja tim field sales. Berikut adalah beberapa manfaat lainnya.

Meningkatkan penjualan perusahaan 

Field sales management bisa meningkatkan penjualan perusahaan. Hal ini bisa dilakukan dengan menuntun tim penjualan lapangan untuk lebih aktif berinteraksi dengan konsumen, menyelesaikan masalah yang muncul dengan cepat, serta membangun hubungan yang baik dengan konsumen sehingga tim dapat mengubah potensial klien menjadi klien. 

Meningkatkan visibilitas brand

Sebelumnya telah dibahas bahwa salah satu tanggung jawab utama dari seorang field sales adalah turun langsung ke lapangan untuk bertemu dengan calon konsumen dan eksisting konsumen. 

Melalui kunjungan langsung ini, bisnis dapat meningkatkan visibilitas brand  dengan mempromosikannya kepada audiens yang lebih luas. 

Field sales management membantu bisnis memetakan dan merencanakan area-area yang harus tim field sales kunjungi. Dengan begitu, tim dapat mengoptimalkan kunjungan mereka dengan rute yang efisien, sehingga mereka dapat mencakup lebih banyak area dan menjangkau lebih banyak potensial konsumen.

Customer engagement yang lebih baik

Field sales management berperan penting dalam meningkatkan customer engagement. Dengan memanfaatkan data yang dikumpulkan oleh tim field sales, manajer dapat mengawasi aktivitas lapangan secara detail. 

Ketika konsumen menghadapi masalah, manajer bisa langsung memberikan solusi, sehingga masalah dapat segera teratasi. Respons yang cepat ini bisa menjadi salah satu faktor meningkatnya kepuasan pelanggan. 

Time management yang Lebih Baik

Melalui field sales manajemen, bisnis dapat secara real-time memantau, melacak aktivitas lapangan, mengakses data lapangan, dan menjadwalkan kunjungan. Dengan begitu, manajer bisa memastikan bahwa setiap anggota tim field sales dapat menyelesaikan tugas mereka sesuai waktu yang ditentukan.

Tips dan Strategi Field Sales Management 

Untuk mengelola tim field sales dengan efektif, bisnis dapat menerapkan beberapa tips dan strategi berikut:

Tentukan target

Langkah pertama yang bisa bisnis lakukan adalah menetapkan target dan tujuan yang jelas untuk tim. Dengan menetapkan target ini, manajer dapat menjelaskan secara rinci apa yang diharapkan dari setiap anggota tim dan apa yang perlu mereka capai. 

Hal ini tidak hanya akan memotivasi tim, tetapi juga membuat mereka mengerti betapa pentingnya kontribusi mereka terhadap kesuksesan perusahaan. Dengan pemahaman yang jelas tentang peran dan tujuan, tim akan bekerja dengan lebih fokus dan semangat untuk mencapai hasil terbaik.

Selain itu, dalam menetapkan target, manajer juga perlu melibatkan tim. Hasilnya, manajer bisa membuat target yang realistis dan sesuai dengan kondisi nyata. Hal ini juga untuk memastikan bahwa setiap target yang sudah ditetapkan dapat dicapai oleh masing-masing tim.

Monitor kinerja tim

Langkah berikutnya adalah memantau kinerja tim secara rutin.  Sehingga manajer dapat mengidentifikasi dengan jelas area mana saja yang memerlukan perbaikan dan area yang sudah melebihi harapan. 

Namun, sayangnya manajer tidak bisa memonitor langsung aktivitas dan progress sales lapangan. Tapi, dengan kemajuan teknologi saat ini, masalah tersebut bisa diselesaikan dengan mudah. 

Komunikasi dan koordinasi yang efektif

Komunikasi dan koordinasi yang efektif adalah kunci utama untuk meningkatkan produktivitas tim sales secara keseluruhan. Manajer di kantor perlu menjalin komunikasi yang baik dengan tim sales yang berada di lapangan untuk memastikan semua pekerjaan berjalan lancar. 

Dengan adanya komunikasi yang terjaga, manajer bisa memantau aktivitas penjualan secara detail, mengetahui pencapaian tim, serta menangani masalah yang muncul dengan cepat.  

Oleh karena itu,  untuk memastikan komunikasi dan koordinasi bisa terus berjalan efektif dan efisien pemanfaatan teknologi menjadi hal yang mutlak. 

Memanfaatkan teknologi

Pengelolaan tim penjualan lapangan secara manual sering kali mengakibatkan kurangnya transparansi dalam komunikasi, koordinasi yang tidak efektif, dan manajer sering kali tidak memiliki pemahaman yang menyeluruh tentang kondisi di lapangan. Namun, dengan memanfaatkan teknologi, permasalahan ini dapat diatasi.

Teknologi seperti LOKASI Intelligence memungkinkan tim field sales untuk mencatat data dan informasi yang ada di lapangan ke aplikasi mobile. Dengan menggunakan aplikasi ini, manajer dapat memantau dan mengawasi aktivitas tim secara mendetail dan real-time. 

Selain itu, LOKASI juga memungkinkan bisnis untuk melakukan pemetaan lokasi kunjungan dan merencanakan rute yang paling optimal, sehingga tim bisa melakukan kunjungan dengan efektif.

Pelajari lebih lanjut bagaimana LOKASI Intelligence dapat membantu bisnis dengan hubungi email : [email protected] atau WA : 087779077750

FAQ

Apa Itu Pekerjaan field sales?

Pekerjaan field sales adalah kegiatan yang melibatkan penjualan produk atau jasa secara langsung kepada konsumen atau calon konsumen di lokasi tertentu. Tim field sales berperan aktif dalam membangun hubungan langsung dengan pelanggan, menyampaikan nilai produk atau jasa secara personal, dan memberikan solusi yang sesuai dengan kebutuhan mereka. 

Apa saja tugas sales lapangan?

Tugas dari field sales mencakup serangkaian kegiatan yang dimulai dari identifikasi potensial klien yang membutuhkan produk atau jasa yang ditawarkan. Tim field sales bertanggung jawab untuk melakukan kunjungan langsung ke lokasi pelanggan atau prospek, dan membangun hubungan yang personal serta meyakinkan mereka tentang nilai produk atau jasa yang ditawarkan. Selain itu, mereka aktif dalam melakukan promosi produk secara langsung, menjelaskan fitur dan manfaatnya, serta merespon pertanyaan atau kekhawatiran yang mungkin timbul.

Apa Itu field sales management?

Field sales management adalah proses di mana bisnis dapat melacak, mengatur, dan mengelola  field sales agent mereka secara efektif untuk meningkatkan pendapatan dan keuntungan. 

Related Posts