4 Alasan Pentingnya Bisnis Investasi di Field Service Management

Ada beragam aktivitas lapangan yang dimiliki oleh bisnis seperti penjualan, customer support, konsultasi, perbaikan dan pemeliharaan. Aktivitas lapangan ini melibatkan berbagai tugas dan tanggung jawab yang harus diselesaikan setiap harinya. Semua kegiatan tersebut seharusnya dipantau dan di tracking oleh bisnis.

Teknologi field services management memungkinkan pemantauan dan tracking ini dilakukan secara real-time, sehingga membantu bisnis mengelola sumber daya dengan lebih baik, dan meningkatkan produktivitas tim lapangan. Di dalam artikel ini, kita akan membahas empat alasan mengapa bisnis perlu berinvestasi dalam teknologi field service management untuk mengoptimalkan operasional mereka.

Apa Itu Field Service Management?

Field service management adalah teknologi yang didesain khusus untuk mengelola, mengatur, dan mengoptimalkan semua kegiatan yang dilakukan di luar kantor.

Field service sendiri merujuk pada berbagai aktivitas yang dilakukan langsung di lokasi konsumen atau potensial konsumen, seperti sales lapangan. Teknologi ini membantu bisnis untuk mengatur jadwal, memonitor kinerja field service, dan memastikan semua tugas lapangan berjalan dengan efisien dan efektif.

Pentingnya Bisnis Menggunakan Field Service Management

Menurut Future Market Insights, pasar field services management diperkirakan akan mencapai 12,2 miliar USD pada tahun 2033. Peningkatan ini disebabkan oleh meningkatnya kebutuhan akan visibilitas real-time, dan tingginya permintaan untuk menggunakan solusi ini.

Solusi field services management seperti field sales optimization dipakai oleh bisnis untuk memberikan customer services yang lebih baik, dan meningkatkan produktivitas secara keseluruhan.

Berikut ini empat alasan pentingnya bisnis menggunakan field service management untuk mengelola pekerja lapangan mereka.

Monitor aktivitas pekerja lapangan secara real-time

Alasan pertama adalah teknologi field service management memungkinkan bisnis untuk memonitor dan melacak setiap aktivitas penjualan yang dilakukan di lapangan dengan lebih efektif.

Dengan teknologi ini, manajer dapat dengan mudah mengetahui posisi terkini dari setiap anggota tim mereka. Selain itu, field service management juga memberikan informasi yang detail tentang perpindahan tim lapangan dari satu lokasi ke lokasi lainnya, sehingga manajer dapat memastikan bahwa setiap tugas dan tanggung jawab dijalankan dengan efisien dan tepat waktu.

Mengalokasi tim lapangan dengan lebih baik

Pembagian beban kerja dan tugas yang tidak merata antar tim lapangan dapat menyebabkan penurunan motivasi dan produktivitas tim. Solusi field service management memungkinkan bisnis untuk memvisualisasikan dan menganalisis wilayah penjualan mereka secara menyeluruh.

Dengan informasi ini, bisnis dapat merencanakan dan mengalokasikan tugas kepada tim lapangan secara lebih adil dan memastikan bahwa setiap tim memiliki beban kerja yang seimbang dan dapat bekerja dengan optimal.

Penjadwalan yang lebih mudah

Penggunaan metode manual untuk penjadwalan karyawan lapangan sering kali memiliki tingkat human error yang besar. Selain itu, bisnis akan menghadapi kesulitan dalam menyesuaikan dan mengubah jadwal secara mendadak.

Teknologi field service management mempermudah proses penjadwalan. Dengan solusi ini, bisnis dapat dengan mudah mengedit, mengubah, menambah, dan menghapus jadwal sesuai kebutuhan. Teknologi ini juga membantu bisnis menghindari kesalahan seperti double schedule, sehingga operasional dapat berjalan lebih terorganisir.

Transparansi informasi

Teknologi ini bisa meningkatkan transparansi informasi antara manajer dan tim lapangan mereka. Dengan teknologi ini, tim lapangan dapat langsung menginput data dan informasi yang mereka peroleh saat mengunjungi konsumen atau potensial konsumen melalui aplikasi di smartphone mereka.

Dengan begitu, manajer bisa mendapatakan informasi yang akurat dan ter update. Kelebihan lainnya dari transparansi informasi ini adalah meningkatnya koordinasi serta kinerja keseluruhan tim.

Kelola Tim Lapangan Jadi Lebih Mudah dengan Solusi Field Worker Optimization

Mengelola tim lapangan akan menjadi jauh lebih mudah dengan memanfaatkan teknologi. Salah satu solusi yang dapat dgunakan adalah Field Work Optimization.

Dengan solusi ini, bisnis dapat memperoleh visibilitas yang lebih baik terhadap kegiatan tim lapangan, mempermudah proses memonitor kinerja mereka, serta mengidentifikasi penyebab ketidakefektifan aktivitas di lapangan.

Selain itu, solusi ini juga memberikan insights mendalam mengenai performa dan produktivitas tim, sehingga memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih tepat dan efisien.

Pelajari lebih lanjut bagaimana Solusi Field Worker Optimization dapat membantu bisnis dengan hubungi email : [email protected] atau WA : 087779077750

FAQ

Apa yang dimaksud dengan Field Service Management?

Teknologi yang didesain khusus untuk mengelola, mengatur, dan mengoptimalkan semua kegiatan yang dilakukan di luar kantor. Teknologi ini mencakup berbagai fungsi, seperti penjadwalan tugas, pelacakan lokasi karyawan lapangan, dan pelaporan pekerjaan secara real-time.

Mengapa bisnis perlu investasi ke Field Service Management?

Pentingnya bisnis menggunakan field service management untuk mengelola pekerja lapangan mereka adalah karena bisnis dapat memantau aktivitas pekerja lapangan secara real-time, mengalokasikan tim lapangan dengan lebih baik, melakukan penjadwalan yang lebih mudah, dan meningkatkan transparansi informasi.