Gap analysis diperlukan oleh bisnis untuk memahami mengapa target tidak tercapai dan mengapa teknologi serta sumber daya tidak digunakan secara optimal. Melalui analisis ini, bisnis dapat mengidentifikasi masalah yang sangat spesifik sekalipun dan menemukan solusi efektif untuk mengatasinya, sehingga meningkatkan kinerja dan efisiensi perusahaan. Di dalam artikel ini kita akan membahas secara lengkap mengenai gap analysis, mulai dari pengertian hingga manfaatnya bagi bisnis.
Contents
Apa Itu Gap Analysis?
Gap analysis adalah metode yang digunakan oleh bisnis untuk membandingkan performa saat ini dengan performa yang diinginkan atau ditargetkan sebelumnya.
Setelah melakukan analisis ini, diharapkan bisnis dapat menyusun rencana atau strategi yang efektif untuk membantu perusahaan mengatasi kekurangan yang teridentifikasi dari hasil analisis. Rencana ini diharapkan mampu mengisi celah yang ada dan memaksimalkan potensi perusahaan ke depannya.
Jenis-jenis Gap Analysis
Gap analisis sendiri dibagi menjadi empat jenis yakni analisis kesenjangan pasar, analisis kesenjangan strategis, analisis kesenjangan keuntungan, dan analisis kesenjangan keterampilan. Berikut pembahasan lengkapnya mengenai masing-masing jenis.Â
Analisis kesenjangan pasar
Analisis kesenjangan pasar, juga dikenal sebagai analisis kesenjangan produk, digunakan oleh bisnis untuk menemukan pasar yang kurang terlayani atau kurang digarap. Dengan mengidentifikasi area di mana pasokan produk tidak memenuhi permintaan konsumen, bisnis dapat masuk ke pasar tersebut untuk memenuhi kekurangan dan memanfaatkan peluang yang ada.
Analisis kesenjangan strategis
Analisis kesenjangan strategis, atau analisis kesenjangan performa, digunakan oleh bisnis untuk meninjau performa perusahaan.Â
Analisis ini melibatkan perbandingan kinerja antara perusahaan dan kompetitor, sehingga bisnis dapat mengidentifikasi peluang untuk memperluas atau menambah jasa dan produk yang ditawarkan. Dengan memahami perbedaan ini, perusahaan dapat meningkatkan daya saing dan memenuhi kebutuhan pasar dengan lebih baik.
Analisis kesenjangan juga dapat dilakukan dengan mengevaluasi pencapaian perusahaan sejauh ini, lalu membandingkannya dengan tujuan jangka panjang seperti rencana lima tahunan, sepuluh tahunan, dan lainnya.Â
Dengan cara ini, bisnis dapat menilai seberapa jauh mereka telah mencapai target jangka panjang mereka dan mengidentifikasi area di mana perbaikan atau penyesuaian diperlukan untuk mencapai tujuan tersebut.
Analisis kesenjangan keuntungan
Analisis kesenjangan keuntungan dilakukan untuk mengidentifikasi area di mana kompetitor lebih efisien secara finansial. Dalam proses ini, bisnis melakukan evaluasi mendalam terhadap bagian-bagian operasionalnya untuk menemukan potensi kekurangan yang membedakannya dari kompetitor.Â
Metrik yang digunakan mencakup perbandingan harga produk atau jasa, margin keuntungan, biaya overhead, pendapatan per tenaga kerja, dan faktor-faktor lain yang memengaruhi profitabilitas perusahaan.
Analisis kesenjangan keterampilan
Analisis kesenjangan keterampilan, atau dikenal juga sebagai analisis kesenjangan sumber daya manusia (SDM), difokuskan pada evaluasi karyawan atau tenaga kerja dalam suatu perusahaan. Tujuan dari analisis ini adalah untuk mengidentifikasi apakah terdapat kekurangan dalam pengetahuan atau keterampilan di antara staf.Â
Jika terdapat kesenjangan, perusahaan dapat mengambil langkah-langkah seperti menyediakan pelatihan kepada staf yang bersangkutan untuk meningkatkan keterampilan mereka atau melakukan perekrutan tenaga ahli yang dapat mengisi kekosongan keterampilan tersebut.
Manfaat Gap Analysis bagi Bisnis
Dengan melakukan analisis gap, bisnis dapat mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan menemukan peluang untuk tumbuh. Manfaat lainnya dari analisis gap meliputi:
- Mengidentifikasi proses-proses yang tidak efisien dan menemukan penyebab utama yang menyebabkan ketidakefisienan tersebut.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menemukan kesenjangan yang ada dan mencari solusi untuk mengatasinya, sehingga bisnis dapat menghasilkan produk atau jasa yang lebih baik dan lebih sesuai dengan kebutuhan konsumen. Dengan demikian, pelanggan akan merasa lebih puas dan loyal terhadap bisnis.
- Membuat strategi peningkatan untuk kesuksesan dan keuntungan bisnis.
- Menemukan peluang baru
Cara Melakukan Gap Analysis
Bisnis bisa melakukan analisis gap dengan melakukan langkah-langkah beriku:
Identifikasi kondisi perusahaan saat ini
Langkah pertama yang perlu dilakukan oleh bisnis adalah menganalisis kondisi dan situasi perusahaan saat ini secara mendalam. Sebagai contoh, perusahaan A memiliki ambisi untuk menjadi pemimpin pasar di industri software as a service. Namun, tim customer support melaporkan bahwa mereka sering menerima keluhan dari konsumen yang pada akhirnya merasa tidak puas.Â
Dalam situasi ini, bisnis belum bisa memastikan apakah masalahnya terletak pada kualitas software itu sendiri atau pada kemampuan tim customer support dalam menangani pertanyaan dan keluhan konsumen.Â
Untuk mengidentifikasi penyebab utama dari masalah tersebut, bisnis perlu melakukan langkah-langkah investigasi yang menyeluruh. Hal ini termasuk berbicara langsung dengan orang-orang yang terlibat, mengumpulkan data yang relevan, dan menganalisis Key Performance Indicators (KPI) untuk mendapatkan gambaran yang lebih jelas tentang kinerja dan area yang memerlukan perbaikan.Â
Pada tahap ini, yang paling penting adalah bisnis memahami akar masalah dengan jelas. Hal ini bisa dilakukan dengan mengidentifikasi dan mengevaluasi semua faktor yang berkontribusi terhadap masalah tersebut. Dengan cara ini, bisnis dapat mendapatkan gambaran yang lengkap dan menyeluruh mengenai penyebab utama yang harus diatasi.
Tentukan situasi yang diinginkan di masa depan
Setelah memahami secara menyeluruh tentang keadaan perusahaan saat ini, langkah selanjutnya adalah menentukan arah yang diinginkan di masa depan.Â
Bisnis perlu memikirkan posisi di mana mereka ingin berada nantinya, mengidentifikasi area mana yang tidak berjalan dengan baik, serta hal-hal lain yang perlu diperbaiki.Â
Sebagai contoh, bisnis dapat menginginkan situasi di mana banyak konsumen merasapuas dengan produk yang mereka tawarkan.
Temukan gap yang ada
Langkah berikutnya adalah membandingkan hasil dari tahapan awal dan tahapan kedua. Dari perbandingan ini, bisnis dapat mengetahui hal-hal yang terlewatkan antara kinerja saat ini dengan potensi yang dapat dicapai di masa mendatang. Pada tahap ini juga bisnis perlu menentukan solusi yang paling efektif untuk mengatasi kesenjangan tersebut.
Buat dan terapkan strategiÂ
Setelah menemukan solusi yang tepat untuk mengatasi kesenjangan yang terjadi, langkah berikutnya adalah merancang dan menyusun strategi secara lebih detail.Â
Rencana strategis ini mencakup pembuatan garis besar strategi yang jelas serta penjelasan mengenai langkah-langkah yang akan diambil.Â
Selain itu, penting juga untuk menetapkan timeline atau jadwal pelaksanaannya agar semua dapat dilaksanakan sesuai dengan rencana yang telah ditetapkan.
Cari Tahu Market Gap Bisnis Anda dengan LOKASI IntelligenceÂ
LOKASI Intelligence membantu bisnis untuk melakukan market gap analysis. LOKASI memungkinkan Anda mengidentifikasi area mana yang belum terlayani atau terjangkau oleh produk atau jasa yang bisnis Anda produksi.Â
Selain itu, LOKASI Intelligence juga memberikan analisis mendalam terkait suatu lokasi, dan memberikan insights  yang bisa dimanfaatkan untuk membuat keputusan strategis apakah akan memasuki area tersebut atau tidak.
Pelajari lebih lanjut bagaimana LOKASI Intelligence dapat membantu bisnis dengan hubungi email : [email protected] atau WA : 087779077750
FAQ
Apa yang dimaksud dengan GAP analysis?
Gap analysis adalah suatu metode yang digunakan oleh bisnis untuk membandingkan kinerja saat ini dengan target atau hasil yang diharapkan. Dengan melakukan gap analysis, bisnis dapat mengidentifikasi perbedaan antara kondisi saat ini dengan kondisi yang diinginkan, sehingga dapat menentukan langkah-langkah perbaikan atau penyesuaian yang diperlukan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya.
Bagaimana cara membuat GAP analysis?
Cara membuat GAP analysis antara lain mengidentifikasi kondisi perusahaan saat ini, menentukan situasi yang diinginkan di masa depan, menemukan gap yang ada, membuat dan menerapkan strategi.Â
Jelaskan apa yang dimaksud dengan gap?
Gap atau kesenjangan merujuk pada perbedaan antara situasi saat ini dan tujuan yang diinginkan atau telah ditetapkan. Gap analysis adalah instrumen penting bagi bisnis untuk memahami mengapa target yang diinginkan tidak tercapai.
