Setiap bisnis perlu memiliki data konsumen agar dapat beroperasi dengan efektif. Semakin lengkap dan akurat data konsumen yang dimiliki oleh bisnis, semakin baik pemahaman bisnis terhadap kebutuhan konsumennya. Namun, data konsumen internal yang dimiliki oleh bisnis seringkali terbatas dalam memberikan informasi. Jika bisnis hanya mengandalkan data internal, kemungkinan besar akan ada banyak informasi yang hilang dan tidak lengkap.
Oleh karena itu, bisnis perlu menggandeng pihak ketiga untuk melakukan customer data enrichment. Lalu, apa itu customer data enrichment? Mengapa bisnis membutuhkannya? Dan apa saja manfaatnya? Simak penjelasan lengkapnya di dalam artikel ini yaa.
Apa Itu Customer Data Enrichment?
Customer data enrichment adalah proses menggabungkan data konsumen yang sudah ada di perusahaan dengan data tambahan dari sumber eksternal, seperti pihak ketiga. Contohnya, jika sebuah bisnis memiliki data konsumen tentang kebiasaan mereka berbelanja di toko, namun tidak memiliki informasi tentang brand apa saja yang mereka minati, asal mereka, dan preferensi mereka, maka bisnis akan membeli data tambahan dari pihak ketiga untuk mendapatkan informasi tersebut.
Sementara itu, Menurut laporan dari Acumen Research and Consulting, pasar pengayaan data global diperkirakan akan berkembang dari USD 1,7 miliar pada tahun 2022 menjadi USD 3,5 miliar pada tahun 2030. Customer data enrichment memungkinkan bisnis untuk memahami keinginan dan kebutuhan konsumen, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan menyesuaikan strategi penjualan untuk setiap industri atau segmen, sehingga dapat menjangkau lebih banyak klien.Â
Mengapa Bisnis Perlu Menggunakan Customer Data EnrichmentÂ
Seperti yang telah dibicarakan sebelumnya, data enrichment adalah proses untuk memperkaya informasi dari data internal bisnis dengan menambahkan detail penting dan relevan. Pihak ketiga akan mengumpulkan data dari berbagai sumber dan menggunakannya untuk melengkapi data yang kurang. Selain itu, data enrichment juga dapat menggantikan data lama dengan data yang lebih baru.
Penambahan data B2B juga memberikan informasi lebih lengkap tentang konsumen yang datang secara inbound. Ini juga memberikan detail-info tentang calon konsumen yang dapat digunakan untuk mengevaluasi kualifikasi dan membuat pesan email.
Keuntungan Customer Data Enrichment untuk Bisnis
Dengan memperkaya data pelanggan, bisnis dapat memahami pelanggan mereka secara lebih baik, sehingga dapat merancang strategi pemasaran yang efektif. Berikut adalah beberapa manfaat yang perlu diketahui oleh bisnis:
Meningkatkan Pendapatan
Menggabungkan data internal dan eksternal membantu bisnis dalam membuat strategi pemasaran yang lebih efektif, seperti campaign yang telah disesuaikan untuk setiap segment konsumen dan pesan iklan yang lebih tepat.Â
Selain itu, informasi ini juga dapat digunakan untuk meningkatkan produk yang ada atau bahkan menciptakan produk baru serta membuat rencana penjualan yang lebih baik.Â
Mempermudah Akuisisi Konsumen
Data enrichment membantu bisnis untuk membuat persona konsumen yang lebih rinci dan memverifikasi apakah profil konsumen yang mereka targetkan sudah akurat atau belum.Â
Dengan insights yang lebih mendalam ini, bisnis juga dapat membuat strategi akuisisi konsumen yang lebih baik karena mereka selalu berinteraksi dengan orang yang tepat, dan pada waktu yang tepat.
Memperluas Jangkauan ke Segmen dan Pasar Baru
Beberapa bisnis menggunakan data enrichment untuk mencoba pasar yang berbeda atau memperluas campaign mereka. Â
Bisnis juga dapat menambahkan data dari pihak ketiga ke dalam basis data dan menganalisisnya untuk mendapatkan insighst tentang pola kesamaan dengan konsumen yang menjadi target bisnis. Ini membantu bisnis mengidentifikasi dan menemukan pasar serta segmen baru.
Meningkatkan Peluang Up-selling dan Cross-selling
Kombinasi data internal dan eksternal dapat memberikan informasi tentang pola perilaku konsumen. Informasi ini berguna bagi bisnis untuk memahami jenis konsumen yang dapat menjadi target produk premium.
Mengurangi Customer Churn
Bisnis dapat mengurangi customer churn dengan mempelajari pola perilaku khusus pelanggan yang mengalaminya dan melakukan tindakan pada saat yang tepat untuk mengurangi terjadinya hal tersebut.
Dapatkan Data Konsumen Lengkap dari LOKASI Intelligence
Bisnis dapat memperoleh data konsumen lengkap melalui LOKASI Intelligence. LOKASI adalah platform analitik geospasial yang dilengkapi dengan data mobile, yang memberikan informasi rinci tentang perilaku dan preferensi konsumen dari berbagai lokasi.Â
Dengan menggunakan data ini, bisnis dapat melakukan segmentasi konsumen, merancang strategi pemasaran yang lebih efektif, dan membuat keputusan bisnis yang lebih baik berdasarkan pemahaman yang lebih mendalam tentang konsumen.
Pelajari lebih lanjut bagaimana LOKASI Intelligence dapat membantu bisnis dengan hubungi email : [email protected] atau WA : 087779077750
FAQ
Apa itu data Enrichment?
Data enrichment adalah pengabunagn antara data internal dengan data eksternal dari pihak ketiga untuk menambah dan meningkatkan data perusahaan.
Apa itu customer data enrichment?
Customer data enrichment adalah proses menggabungkan data konsumen yang sudah ada di perusahaan dengan data tambahan dari sumber eksternal, seperti pihak ketiga.Â
Apa manfaat Customer Data Enrichment?
Manfaat customer data enrichment untuk bisnis adalah peningkatan pendapatan, kemudahan dalam mendapatkan pelanggan, perluasan jangkauan ke segmen dan pasar baru, peluang meningkatkan penjualan tambahan, serta mengurangi tingkat kehilangan pelanggan.
